Ako sa darilo našim mobilným operátorom v minulom roku? | Hodpodárske výsledky

S hospodárskymi výsledkami, ktoré odzrkadľujú činnosť slovenských mobilných operátorov, sa podelili traja z nich. Všeobecne by sme mohli povedať, že sa im darilo, no nájde sa aj množstvo oblastí, ktoré bude potrebné vylepšiť.

Orange má viac zákazníkov konvergentných služieb

• 292-tisíc zákazníkov pevného internetu a fixného LTE
• segment TV služieb narástol o 24 %
• narástol počet zákazníkov využívajúcich konvergentné služby
• Počet zákazníkov mobilných služieb sa znížil

Orange v tlačovej správy hovorí, že zákazníci očakávajú viac ako len jednu službu, preto sa strategicky dlhodobo orientuje na konvergentné služby (mobilné a fixné služby v jednom balíku). Konvergentné služby operátorovi rástli, no ak sa pozrieme na počet zákazníkov mobilných služieb, ten medziročne klesol o 2,9 percenta. Rástol však počet zákazníkov s pevným internetom aj TV službami.

Čo sa týka výnosov, tie sa v porovnaní s rokom 2020 zvýšili o 0,2 % z 541 na 542 miliónov eur. Rástli najmä výnosy zo zariadení, výnosy zo služieb naopak mierne klesli.

	k 31.12.2020	k 31.12.2021	medziročná zmena
Celkové výnosy (v mil. eur)	541	542	0,2 %
výnosy zo služieb	424	423	-0,3 %
výnosy zo zariadení	117	119	1,8 %
EBITDAaL	196	195	-0,6 %

„Všetky kroky, ktoré sme v roku 2021 realizovali, či už to boli atraktívne marketingové ponuky s pridanou hodnotou pre zákazníka, alebo rozširovanie dostupnosti našich služieb, primárne fixných, nám pomáhajú naše postavenie v konvergencii neustále posilňovať. Zákazníci pozitívne vnímajú výhody spájania služieb u jedného operátora a očakávame, že tento trend bude na trhu pokračovať aj v budúcnosti. Som veľmi rád, že sa nám v našej strategickej oblasti darí, dôkazom čoho je aj viac než 30-tisíc nových zákazníkov, ktorí sa v roku 2021 rozhodli si spojiť svoje služby do jedného balíka a využívať tak služby v najkvalitnejšej a najdostupnejšej sieti, mobilnej a fixnej zároveň“

Federico Colom, generálny riaditeľ Orange Slovensko

Počty zákazníkov (v tis.)	k 31.12.2020	k 31.12.2021	medziročná zmena
Mobilné služby	2 552	2 478	-2,9 %
Pevný internet	250	292	16,9 %
TV služby	132	161	23,6 %
Konvergentné služby	118	151	27,2 %

Telekom zaznamenal veľmi slušné výsledky

• 670-tisíc TV zákazníkov
• 2 502 000 zákazníkov mobilných služieb
• o 22-tisíc viac zákazníkov s paušálom

Telekom si v roku 2021 pripravil niekoľko noviniek. V lete prišla kampaň s nekonečnými dátami, v tom čase stúpla prevádzka v mobilných sieťach o viac ako 41 %. V auguste minulého roka operátor uviedol eSIM, koncom roka umožnil aj prechod z klasickej SIM na eSIM priamo v aplikácii.

Výnosy v mil. eur	2021	2020	medziročný rast
Výnosy	790,0	773,1	2,2 %
EBITDA	326,6	335,5	-2,6 %

V júli 2021 získal Telekom ocenenie Smart Operátor 2021 v ankete, ktorú realizovala redakcia MôjAndroid.sk. Operátorovi rástol počet zákazníkov pevnej siete, ale aj tej mobilnej. Výnosy narástli zo 73,1 milióna eur na 790 miliónov.

„Máme za sebou druhý náročný rok popri globálnej pandémii a na jeho konci sme dosiahli mierny rast výnosov. Avšak ani náročná situácia nás nezastavila od ambícií pokrývať ďalej Slovensko rýchlym internetom či investícií do našich zákazníkov. Znova sme pripojili viac ako 100 tisíc nových domácnosti optikou a pridali lokality s 5G. Zákaznícku skúsenosť sme zlepšili cez viaceré pozitívne prekvapenia – na jar extra dáta v paušáloch len tak, v lete nekonečné dáta na objavovanie Slovenska a v závere roka prekvapenie v aplikácii vo vianočnej kampani. Uviedli sme nové produkty: obnovené Magio GO je na úrovni Magio TV na kábli a pribudlo doň 4K. eSIM a nové portfólio pevného internetu sú novinky druhej polovice roka. A nepoľavuje ani rozvoj platformy ENTER pre vzdelávanie i digitálne zručností detí na Slovensku,“ 

Pavel Hadrbolec, finančný riaditeľ v Skupine Slovak Telekom a T-Mobile Czech Republic

Zákazníci mobilnej siete (v tisícoch)	2021	2020	Medziročný rast
Celkový počet	2502	2441	2,5 %
– z toho počet zmluvných zákazníkov	1439	1417	1,6 %
– z toho počet zákazníkov predplatených kariet	503	492	2,3 %
– z toho počet M2M SIM kariet	559	532	5,2 %

O2 rástli výnosy aj počet zákazníkov

• počet zákazníkov vzrástol o takmer 1%
• vzrástli aj výnosy
• najvýraznejšou udalosťou bolo rozšírenie 5G signálu do nových lokalít

O2 sa darilo pomerne dobre. Výnosy vzrástli až o 5 percent a vzrástol aj počet zákazníkov na vyše 2,25 milióna. V roku 2021 O2 predstavilo ponuku O2 Spolu, vo februári zmenilo ponuku služby O2 TV. Taktiež bol ukončený výber dodávateľa sietí novej generácie, operátor si zvoli spoločnosť Ericsson.

	2021	2020	Zmena
Výnosy (v mil. eur)	306	291	5 %
EBITDA (v mil. eur)	134	127	6 %
Aktívne SIM karty (v tis.)	2251	2230	1 %
Podiel zákazníkov fakturovaných služieb (v %)	69,3	67,	1,6 p.b.

„Naša spoločnosť sa v roku 2021 zamerala najmä na zlepšovanie zákazníckej skúsenosti, čomu sme podriadili naše aktivity naprieč portfóliom, ktoré zákazníci oceňujú. Boli to napríklad aktivity zamerané na rozšírenie komunikačných kanálov o aplikáciu WhatsApp, zmena ponuky domáceho internetu a služby O2 TV, ale aj rozšírenie prémiového obsahu v O2 SMART Paušáloch, postupné skvalitňovanie sieťovej infraštruktúry, či vylepšenie funkcionalít digitálneho operátora Radosť. To malo za následok ďalší kvantitatívny ako aj kvalitatívny rast zákazníckej bázy, ktorý sa odzrkadlil aj v náraste konsolidovaných výnosov a zisku EBITDA.“

Igor Tóth, generálny riaditeľ O2