Digitaler Kundenservice: An dieser Stelle kommen Chatbots an ihre Grenzen
Wie kann eine analoge Branche digitaler werden? Für Henriette Schinn vom Bausoftware-Unternehmen Capmo kommt es in erster Linie auf einen Fokus auf menschliche Kontakte an, damit die Digitalisierung langfristig klappt.
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