Amazon startet neue Webseite: Jeder sollte sie kennen

Amazon hat eine neue Seite eingeführt, um für mehr Sicherheit bei Produktrückrufen zu sorgen. Wenn Kunden über Amazon einen Artikel gekauft haben, zu dem ein Rückruf oder eine Sicherheitswarnung besteht, werden sie dort künftig zentral informiert.

Amazon: Neue Seite für Produktrückrufe

Amazon will seine Kunden besser über Sicherheitswarnungen und Rückrufe informieren. Dazu hat der Konzern jetzt in den USA eine neue Seite namens „Rückrufe und Produktsicherheitswarnungen“ eingeführt. Damit will Amazon eine zentrale Anlaufstelle schaffen, die individualisiert über mögliche Probleme informiert. Wann die Seite auch für deutsche Kunden freigegeben wird, hat Amazon noch nicht erklärt.

Kunden sollen auf der neu eingerichteten Seite nur dann über Warnungen in Kenntnis gesetzt werde, wenn sie selbst betroffen sind. Nur dann, wenn sie den entsprechenden Artikel über Amazon bestellt haben, erscheint das Produkt in der Warnliste (Quelle: Amazon).

Amazon sieht die neue Seite als zusätzliches Mittel, um besser über Rückrufe und Sicherheitswarnungen zu informieren. Der Konzern wird Kunden weiterhin direkt per E-Mail anschreiben, falls es zu einem gekauften Artikel Sicherheitsprobleme gibt. Weiterhin werden die Artikel aus dem Sortiment genommen. Kunden sehen entsprechende Warnungen jetzt auch direkt auf der Amazon-Webseite im Bereich „Ihre Bestellungen“. Möglichkeiten zur Rückgabe und Rückerstattung werden hier aufgelistet.

Das solltet ihr bei Amazon-Rücksendungen beachten:

Rückrufe: Problem mit Amazon-Drittanbietern

Amazon weist in der Ankündigung darauf hin, dass das neue System prinzipiell auch Marktplatzverkäufern zur Verfügung gestellt wird. Diese müssen aber beim Programm Recalls Logistics Service mitmachen, das derzeit auf die USA beschränkt ist. Viele Drittanbieter befinden sich aber im Ausland. Sollte es hier zu Produktrückrufen oder Sicherheitswarnungen kommen, muss Amazon seine Kunden wie bisher per E-Mail informieren.

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